「共感」ってどのようにしたらいいの?


 

介護のプロ道場、今回のお題は
「共感の応答」です。

それでは問題です!

 

「相手の言う事をくりかえすことで、共感していると伝える事ができる」

 

さて、正解は ◯ でしょうか? ×でしょうか?

コミュニケーション 共感

正解は ◯ でした!

【今日の解説 共感の応答】

共感の応答とは、受け手が感じとったことを、相手とともに共有することです。

相手の使う主な言葉を、「くりかえす」「言いかえる」「要約する」ことで、相手にとって重要なことだということを、受け手がわかっている、と伝えることができます。

具体的には、このように表現します。

「◯◯だ、と思っていらっしゃるのですね。」

「◯◯だ、ということですね。」

他にも、うなずいたり相づちをしたりすることでも、相手が伝えようとしていることを、受けとめている、と応答していることになります。

このような共感の応答をすることで、相手は「受け入れてもらえた」という気持ちを強めることができます。

 


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